Nivå 1 - Vad? Nivå 2 - Hur? Om det inte finns balans mellan
"Vad?" och "Hur?" kommer det att hämma gruppen att nå
högre effektivitet. Rak kommunikation handlar om att ta ansvar för och tala om vad man
ser, hör och upplever och vilka konsekvenser och effekter det har på dig och eller
verksamheten. Att använda Jag-budskap och undvika att värdera är viktigt för att
mottagaren skall kunna ta till sig budskapet utan att gå i försvar eller missförstå.
Detta är grunden till fungerande samspel och konflikthantering i grupper. |
copyright (c) 1999 go-utveckling - uppdaterad 2000-06-14 - e-post |